コールセンターは非正規労働者が多く、求人情報サイトなどでも常に大量に募集されています。高給なアルバイトという印象も強くありますが、実はコールセンターは辛くて苦しい職場も多く、離職率も高いです。 コールセンターは離職率の高い業界トップ１０に入…

コールセンターでの求人割合ですが、大きく分けて2種類あります。 「インバウンド」・・・掛かってくる電話を待つ仕事 約80% 「アウトバンド」・・・こちらから電話を掛ける仕事 約20% なので、ほとんどが電話を待つ仕事です。 インバウンド・アウトバンドで…

コールセンターで向き不向きはあると思います。 それは、コールセンターは営業や接客業と同じだからです。 話すだけの仕事と思われますが、見えない人と話すことがどれだけ大変かを知らないと対応が大変です。 相手も自分がどんな人か見えない事を良いことに…

コールセンターには、インバウンドとアウトバウンドがあります。 仕事を探す場合はどちらの業務なのかキチンと把握しておく事は大切です。 （ちなみに私はインバウンドです） インバウンド：お客様から電話がかかってくる「受け身の」コールセンター アウト…

こんにちは。 私はコールセンターでオペレーターとして働いているいます。 コールセンターで働いたきっかけは、結婚をして退職したため再就職先を探していた為です。 もともとコールセンンターという仕事に興味を持っていたので、 「仕事として働いたら電話…